COACH PROFESSIONNEL BLOC 1
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Conduite d’entretien exploratoire, analyse des besoins du client et formalisation d’une prestation de coaching individuel ou collectif
Prérequis et positionnement
Afin de suivre l’action de formation professionnelle susvisée, le stagiaire est informé qu’il est nécessaire de posséder, avant l’entrée en formation, le niveau suivant :
– Justifier d’un niveau de formation initiale de niveau 5 (BAC +2) a minima ;
– Avoir une expérience professionnelle d’a minima 3 ans en tant que manager, responsable RH, formateur, consultant, professionnel de la relation d’aide ;
– Réaliser un entretien de positionnement avec un Coach Professionnel membre de l’équipe pédagogique.
Ces trois critères sont cumulatifs.
L’inscription définitive en formation sera effective :
- Sur recevabilité du dossier de candidature dûment complété.
- Sur validation de l’entretien d’admission préalable à l’inscription
- A réception du dossier d’inscription complet.
Objectifs
Conduite d’entretien exploratoire, analyse des besoins du client et formalisation d’une prestation de coaching individuel ou collectif
Activité 1 : Accueil, découverte et traitement de la demande du client avec exploration méthodique de la problématique et mise au jour des besoins du client
-
- Préparation de l’entretien de découverte en réalisant une étude de l’environnement professionnel liée à la future prestation de coaching en lien avec les enjeux sectoriels et le profil de l’entreprise
- Mise en œuvre de l’entretien de découverte (présentation et cadrage intervention, clarification de la demande du client, validation adéquation prestation coaching)
Activité 2 : Formalisation d’une proposition d’accompagnement de coaching au bénéficiaire et/ou aux différentes parties intéressées au travers d’un contrat précisant les obligations de chacun
-
- Formalisation des objectifs du client et des critères d’atteintes de ceux-ci en lien avec l’analyse de l’environnement et le diagnostic partagé avec le client afin d’élaborer le contrat d’accompagnement de coaching
- Contractualisation de l’intervention de coaching détaillant les objectifs et résultats attendus, le contenu de la prestation, la durée, le prix, et le planning prévisionnel de l’intervention.
Moyens pédagogiques et évaluation
Ce bloc 1 de compétences comptabilise un total de 160 heures
# 140h en présentiel
# 10h de révisions en e-learning
# 10h de travail personnel pour rédaction étude de cas
Lors du présentiel, vous vivrez une alternance d’exposés théoriques, de démonstrations par le formateur et de mises en pratique en sous-groupe. La mise en pratique est essentielle dans l’apprentissage, vous serez à tour de rôle dans la posture du coach, dans la posture du client et dans la posture de l’observateur. A la suite de la pratique, nous procédons à un espace questions-réponses.
Les Modalités d’évaluation du bloc 1, il y a trois épreuves:
– Étude de cas avec rédaction d’une analyse sectorielle (Bloc 1 / Épreuve 1, inter séance)
– Mise en situation professionnelle de l’entretien de découverte (Bloc 1 / Épreuve 2, présentiel).
– Rédaction d’un contrat de coaching (Bloc 1 / Épreuve 3, inter séance).
Les résultats de l’évaluation finale sont portés sur l’attestation de fin de formation remise au stagiaire à l’issue de la formation.
La réussite à l’évaluation de fin de formation donne accès à une certification de bloc 1 du titre de Coach Professionnel (RNCP Niveau 6).
Rappel : Afin d’obtenir la certification de Coach Professionnel RNCP il est indispensable d’avoir validé :
- Les 4 blocs de compétences
- La journée de certification du parcours de Coach Professionnel
Programme
Plan de la formation et progression pédagogique
Espace questions / réponses
Étape 1 – présentation et philosophe
Découvrir l’origine du coaching
Lister les différents cadres de références
Appréhender une approche orientée solution
Approfondir la culture d’entreprise et ses enjeux
Expliciter les règles éthiques et déontologiques
Étape 2 – La communication et l’écoute
Observer les schémas de pensées, micro-stratégies de son client
Écouter ce que dit le client et comment il le dit
Écouter ce qui n’est pas dit
Intégrer les méthodes et les techniques de communication efficace
Améliorer sa capacité à influencer positivement les autres et établir des relations professionnelles harmonieuses
Reformuler de façon synthétique
Pratique intensive de questionnement sur les transgressions linguistique afin d’effectuer des recadrages
Étape 3 – Créer le rapport lors de la séance de découverte
Présenter le métier, son identité de coach, éthique et déontologie
Poser un cadre structuré, rassurant et professionnel
Calibrer les schémas de pensées de son client
Synchrsonisation sur les 3 modes de communication
Approfondir son écoute active et ajuster son rôle dans la communication.
Élaborer un feedback précis et constructif pour favoriser le changement et le développement
Acquérir les bases relationnelles d’un entretien en coaching
Étape 4 – Clarifier et cadrer l’entretien pour contractualiser la mission
Découvrir comment réaliser le diagnostic opérationnel d’une situation précise
Développer sa flexibilité mentale et émotionnelle pour faire face aux défis et aux changements
Explorer et accompagner la transformation des schémas de pensée limitants
Développer ses outils afin de préciser les besoins du coaché et savoir les recadrer si nécessaire
Accompagner le coaché afin qu’il neutralise un évènement professionnel difficile et retrouve ses compétences
Pratique du questionnaire sur les objectifs avec mise en pratique des techniques appropriées en triade suivie d’un feed-back.
Étape 5 – Répondre aux attentes du client
Pratique des techniques de changement dans le processus de coaching
Cibler sur quel pôle du fonctionnement humain appliquer le processus de coaching
Débriefing en groupe
Évaluation pratique & théorique
Étape 6 – Clarification de la mission d’accompagnement
Cartographier les différentes séquences de la méthodologie du changement
Acquérir et intégrer d’autres méthodologies de clarification d’objectif
Analyser les leviers de motivation.
Étape 7 – Questionner pour accompagner les situations
# de traumas et phobies
# de conflits internes et externes
# de situations d’insatisfaction
# de situations d’impuissance
# de situations d’indécision
Mise en pratique et feed back
Étape 8 – Repérer les croyances lors de l’entretien pour connaître les attentes du client
Découvrir l’origine d’une croyance
Repérer les croyances dans le processus d’accompagnement
Connaître les Cercles vicieux et vertueux des croyances
Accompagner et favoriser la réévaluation des croyances
Étape 9 – Repérer les comportements insatisfaisants et répétitifs
Découvrir la méthodologie de la restructuration des patterns psychologiques
Mise en pratique d’un protocole complet suivi d’un feed-back
Étape 10 – Repérer les stratégies mentales
Découvrir et repérer les stratégies mentales d’un client
Utiliser les stratégies mentales dans le processus d’accompagnement
Optimiser ses potentialités grâce aux stratégies.
Étape 11 – Motiver grâce aux valeurs
Définir et faire émerger ses valeurs et celle de son client
Hiérarchiser, classer, organiser ses valeurs en fonction de l’objectif défini
Utiliser l’alignement des niveaux logiques pour motiver un client
Étape 12 – Présenter le processus, la mission dans la pratique du coaching
Rédiger son projet de vie et/ou accompagner un client dans son projet
Définir son code de conduite et/ou accompagner un client dans la structuration de son projet
Délais d'inscription
- L’inscription à l’une de nos formations doit être réalisée à minima 21 jours ouvrés avant la date de démarrage de la formation.
