Bloc 2 – Formalisation d’une demande de coaching et clarification des objectifs spécifiques

Le coach professionnel a pour mission de clarifier les demandes souvent implicites de ses clients et ainsi faire émerger une demande précise répondant à 9 critères spécifiques. Il facilite l’énoncer des besoins de son client grâce à des techniques de la communication efficace enseignées par la PNL en reformulant si besoin afin d’identifier des problématiques de coaching précises. Le coach professionnel à la capacité de gérer les différents états émotionnels de son ou de ses clients et ainsi améliorer les compétences relationnelles, confiance en soi, etc…Il sait clarifier et prioriser un objectif réalisable.

Référentiel des compétences :

Clarifier et faire émerger une demande de coaching

  • Pratiquer une écoute active,
  • Questionner efficacement pour faciliter l’énonciation d’attentes et de besoin d’accompagnement
  • Identifier des problématiques de coaching, personnelles et/ou professionnelles relativement à un contexte
  • Valider sa capacité à accompagner la/les personnes, les diriger vers un autre professionnel si besoin

Définir un plan d’action relatif à un objectif de coaching

  • Repérer si la sphère problème se situe au niveau cognitif, émotionnel ou comportemental
  • Prioriser un objectif réalisable à atteindre conjointement avec le client
  • Sélectionner les techniques et les méthodes appropriées à la problématique, aux objectifs et au contexte
  • Identifier des étapes clefs, et définir un programme de coaching personnalisé

 Contractualiser une mission de coaching professionnel

  • Délimiter sa mission de coaching, partager son code de déontologie
  • Préciser ses modalités d’intervention, délimiter la mission dans le temps
  • Cosigner un engagement de coaching clair et opérationnel

Référentiel d'activités

  • Clarifier les demandes souvent implicites de ses clients
  • Faire émerger une demande précise répondant à 9 critères spécifiques
  • Répondre aux demandes clients, aussi bien en termes de coaching individuel que de coaching d’équipe.
  • Réaliser un entretien méthodique, par téléphone ou en cabinet, en vue de clarifier la demande client et de valider sa capacité à y répondre, en fonction de ses compétences et des limites de son positionnement professionnel, orienté vers l’action.
  • Faciliter l’énoncé des besoins du client grâce à des techniques de la communication efficace enseignées par la PNL en reformulant si besoin afin d’identifier des problématiques de coaching précises.
  • Gérer les différents états émotionnels du client et ainsi améliorer les compétences relationnelles, confiance en soi, etc.).
  • Clarifier et prioriser un objectif réalisable.
  •  Proposer à la/les personnes un plan d’action visant, d’une part à identifier des forces et des faiblesses, d’autre part à lui/leur permettre d’élaborer et de mettre en oeuvre ses/leur propres solutions de manière active.
  • Préciser les modalités d’intervention en termes de durée, de coût et de planification et cosigner un contrat de coaching selon des objectifs bien formulés.
Formation certifiante de coach individuel professionnel
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